Načo potrebuje firma web?

Aký cieľ sleduje web? To je často otázka, ktorú si firmy nepoložia. Vznikne potom web chaotický a málo navštevovaný. Možno má pekný webdesign, ale veľmi to nepomôže…

Ak si firma chce vytvoriť web, jej zástupca často dáva takéto zadanie: "každý už je na webe, spravte aj nám nejakú stránku. rýchlo, lacno a nech je pekná, chceme mať pekný webdesign". Na otázku, čo tam firma chce mať, sa rozhostí ticho. "Nevieme", znela by pravdivá odpoveď. "Ale nech to má pekný ten oný… webdesign…"

Odpoveď na otázku čo dať na web najlepšie získate tak, ak si stanovíte ciele, aké má web splniť. Pomôžu vám nielen pri neskoršom vyhodnotení jeho návratnosti, ale aj pri tvorbe obsahu.

Je jasné, že každý web môže mať iný cieľ a kombinácie cieľov. Pre inšpiráciu skúsme spomenúť aspoň niekoľko cieľov pre firemný web.

Priamy predaj tovaru

Veľmi častým cieľom internetových stránok je priamy predaj výrobkov.

Vyrábate alebo predávate nejaký tovar a chcete presvedčiť zákazníkov, aby ho od vás kúpili. Ako miesto predaja môžete použiť aj internet. To neznamená, že musíte siahnuť po zložitom on-line riešení typu e-shop, ktorého programovanie zvyčajne stojí dosť veľké prostriedky. Stačí, ak spravíte normálnu malú internetovú prezentáciu, na ktorej ponúknete svoj výrobok, precízne ho popíšete, odfotografujete a umiestnite to na internet. Stačí, ak sa dá pochopiť čo to je, za čo to je a kde sa to dá kúpiť.

Malé kroky sú lacnejšie… Ak chcete predávať cez internet tovar, nezriaďujte hneď obrovskú predajňu, do ktorej treba na úvod napumpovať veľké množstvo dát, peňazí a času. Siahnite po jednoduchom riešení statickými stránkami, ktoré vás vyjdú s celým riešením na pár desiatok tisíc korún. Pozorujte či sa vám web oplatí. Ak internetového diváka zaujmete a bude od vás kupovať váš tovar, môžete zvážiť tvorbu náročnejšieho projektu.

Zároveň už budete schopní aspoň orientačne aj odhadnúť, ako to bude vyzerať s návratnosťou celkovej investície.

Predaj služieb

Tu je internet tiež schopný nájsť pre vás zákazníka. Dokonca bude riešenie oveľa menej náročné na programovanie než pri elektronickom obchode.

Mnoho ľudí nemá čas vybehávať po meste a hľadať, ktorá firma ponúka napríklad predaj plastových okien za dobrú cenu a v dobrej kvalite. Proste siahnu po internete, oslovia firmy, ktoré na ňom nájdu a vyberú si niektorú z nich. Ak nie ste na internete, alebo vás nemožno cez vyhľadávače ľahko nájsť, máte smolu. Tento zákazník vás nenájde.

Reklama

Pri kalkulácii ceny za celkový projekt internetových stránok môžete počítať aj s tým, že to, čo vrazíte do internetového projektu, nemusíte vraziť do reklamy v časopisoch.

Internet je schopný priviesť do vašej prevádzky zákazníka, ktorý si vaše služby kúpi. Za web zaplatíte toľko, čo by ste dali za jeden väčší inzerát v časopise. Web môže slúžiť aj niekoľko rokov, inzerát už o pár dní putuje do zberu…

Internet momentálne predstavuje plnohodnotné médium, na ktorom môžete umiestniť svoju reklamu (ak rozumieme reklamou celú internetovú stránku vašej firmy).

Technická podpora

Mnoho internetových stránok môže slúžiť len ako technická podpora pre zákazníkov.

Nájdu na vašich stránkach informácie, technické parametre, odpovede na mnoho otázok. Ušetríte si tak čas, ktorý by ste zákazníkom museli venovať pri vysvetľovaní, napríklad telefonickom, o čom vaše produkty sú. Precíznou technickou dokumentáciou dosiahnete úsporu napríklad času zamestnancov, ktorí, namiesto zdĺhavého diskutovania so zákazníkmi, ich môžu odporučiť na stránky, kde je všetko podané zrozumiteľne a presne.

Takzvané nekomerčné stránky

Na internete sa nachádza aj veľa stránok, ktoré v prvej fáze nič nepredávajú a vyzerajú, ako keby boli na internete istým darčekom, ktorý je zadarmo.

Sú to stránky rôznych ľudí, spoločenstiev, záujmových komunít, športovcov, či stránky o populárnej osobnosti.

Takéto weby majú svoj význam a môžu byť dobrým cvičením pre budúcu profesionálnu kariéru. Práca na nekomerčnom internetovom projekte sa môže v budúcnosti vrátiť.

Ak vaše ratolesti o svojej stránke uvažujú, podporte ich v tom. Vyskúšajú si publikovanie a dozvedia sa, že verejná prezentácia vyžaduje určitú disciplínu, inak nestojí za veľa.

Úspešný projekt môže mať za následok vytvorenie mena, ktoré môže neskôr zlepšiť nádej na kvalitné zamestnanie.

Firemná tlačovina

Pri návratnosti internetového projektu býva užitočné urobiť súčet nákladov, ktoré firma mieni celkovo investovať do komunikácie so zákazníkom.

Firmy často vydávajú rôzne letáky a brožúrky. Niektoré z nich však vyrábať nemusíte – ak sú dostupné na internete. Urobte si kalkuláciu na firemný leták, ktorý ste pôvodne možno chceli dať urobiť. Porovnajte túto cenu s výrobou webu.

Niektorí zadávatelia internetových stránok majú pocit, že www stránky sú pridrahé, pretože sa nedajú ohmatať. Nepodceňujte investície do výroby týchto projektov. Výroba webu je rovnako náročná ako príprava tlačenej brožúrky. Keďže o webe v súčasnosti dokopy nikto nič nevie, je pochopiteľné, že firmy nechcú zaplatiť za profesionálne spracovaný web. Majú pocit, že to nie je potrebné, keď to zvládne švagrov sused za dva večery.

Iné

Dalo by sa písať donekonečna, možných cieľov je veľa. Ak vám práve napadlo, že som zabudol spomenúť napríklad Public Relations, alebo iné, je to skvelé. Ihneď si to napíšte na papier – možno ste práve dostali nápad, ktorý môžete úspešne využiť pre váš firemný web.

Nájsť dobrý cieľ webu je to najdôležitejšie. Väčšina všetkého ostatného sa odvíja práve od tejto informácie.