Internet a hypermarket

Dávajte ľuďom pod ruku tovar, ktorý pravdepodobne kúpia. Neklaďte im prekážky. Vy nie ste v pozícii ako hypermarket. Hypermarket predáva predmety dennej potreby, takzvané „musíš“ produkty. Musíte kúpiť chlieb, možno mlieko, musíte kúpiť toaletný papier, mydlo… Hypermarkety presne vedia, čo priemerný zákazník plánuje kúpiť. A aby zarobili, tak všetky tieto tovary dáva na úplne opačné strany predajne. Keď chcete ísť kúpiť rožky a mlieko, musíte vstúpiť len jediným možným vstupom do predajne. To nie je náhoda, ale zámer. Musíte prejsť na jeden koniec predajne, kde kúpite rožok. Na úplne opačnom konci je mlieko. A potom sa musíte ešte celkom na úplne iné miesto vrátiť, aby ste to v pokladni zaplatili. Tieto presuny cez predajňu nie sú samoúčelné. Hypermarket počíta s tým, že počas tejto túry po obchode za rožkami a mliekom, uvidíte nejaký tovar, ktorý vás možno zaujme. A kým urobíte tento dvadsaťminútový výlet, tak zistíte že ste nakúpili veci za 150 eur. Z nich ste väčšinu vlastne vôbec nepotrebovali. Toto si môže dovoliť urobiť hypermarket, preto že je tam zákazník už fyzicky prítomný. Neodíde len tak ľahko. Nemôže svoj rožok ísť kúpiť inam.

Vy na internete túto stratégiu používať nemôžete. Lebo keby váš návštevník zistil, že nákup je príliš zložitý, pôjde kupovať inde. Alebo to nekúpi vôbec. Na internete sa zvyčajne nepredávajú „musíš“ produkty.

Na internete dajte vždy ľuďom „pod nos“ presne to, čo chcú. A ešte im aj napíšte, že majú „kliknúť sem“, ak to chcú kúpiť. Pretože ľudia u vás nebudú premýšľať. Ak návštevníkovi ukážete hodinky, len si pomyslí „aké pekné hodinky“. A pôjde preč. Ak ho chcete aspoň na chvíľu zastaviť, vy musíte pod to napísať „Tieto hodinky si môžete teraz hneď kúpiť. Ak ich chcete, kliknite sem. Alebo zatelefonujte na toto telefónne číslo.“

Možno to vyzerá, ako návod pre pomocnú školu. Ale ľudia na internete sú často nesústredení. Nemajú dôvod prečo by vnímali práve vašu ponuku. Čiže čokoľvek vy chcete, aby návštevník urobil, tak musíte mať na stránke takzvanú výzvu k akcii. Napíšte tam, čo presne človek má urobiť a ľudia to potom urobia.