Konkurenciu spomenieš zadarmo

Prikázanie, ktoré môžete a nemusíte uposlúchnuť. Ukázať na jedného konkurenta môže byť sporné, no ukázať na všetkých konkurentov môže byť celkom výhodné.

"Konkurencia je na internete vzdialená na jedno kliknutie myšou."

Tento výrok sa cituje často a je dobré na tento fakt stále myslieť. Jedným zo spôsobov, ako sa dá získať konkurenčná výhoda, je aj vytvoriť zoznam svojich konkurentov.

Tento prístup neplatí vždy a všade, ale je dobré myslieť naň pri tvorbe webu. Môže sa ukázať, že sa vám raz zíde.

Na svojom firemnom webe vytvorte stránku, na ktorej bude zoznam firiem, ktoré pracujú vo vašom odbore. Môžete tým získať – vy, aj návštevník.

Návštevník, ktorý na vašom webe takúto "studnicu poznania" nájde môže spraviť tú drobnú maličkosť, že si váš web pridá do záložiek, alebo si ho zapamätá "sem sa ešte vrátim".

Práve ste získali bod u človeka, ktorého zrejme zaujíma oblasť v ktorej sa pohybujete aj vy. Ak na vašom webe nájde zozbierané rôzne informácie a trebárs aj zoznam konkurentov, či podobne zameraných firiem, môže váš web navštevovať častejšie, alebo linku naň pošle e-mailom svojim kolegom. Trebárs s komentárom: "Pozrite, títo majú dobrý web."

Áno, dá sa namietnuť, že uverejnením liniek môžete svojich návštevníkov zadarmo presunúť ku konkurencii. To však záleží aj na tom, aké služby ponúkate. Ak ste s cenovou politikou približne na úrovni konkurentov a ponúkate dostatočne kvalitné služby, či produkty, neraz si zákazník nevie vybrať, u koho kúpiť.

Ktorú firmu zvoliť? Názvy podobné, služby (produkty) rovnaké, ceny veľmi podobné. Je to ako lotéria. Pre človeka, ktorý si chce dať vyrobiť plastové okná je problém vybrať tú správnu zo stoviek firiem.

Ak si zákazník vyberá cez internet, môžu nakoniec rozhodnúť maličkosti "títo sú mi, neviem prečo, sympatickí". A už píše objednávku. A prečo sú sympatickí? Možno len preto, že sa na ich web zákazník niekoľkokrát vrátil, ako na križovatku. Prezrel si ponuku konkurentov a nakoniec sa rozhodol kúpiť to – na križovatke… Uľahčili ste mu hľadanie, to poteší.

Navyše – a to už na web príliš hlasno písať nemusíte – môže byť váš zoznam aj strategicky navrhnutý. Akoby náhodou sa na ňom môžu objaviť skôr tí drahší konkurenti, alebo stránky mizernej kvality, ktoré zákazníka odstrašia. Lenivému návštevníkovi sa nebude chcieť hľadať iných konkurentov, použije proste váš zoznam, z ktorého vyjdete ako najlepší. Mizernými a nedôveryhodnými webmi sa slovenský internet priam hemží. V zozname nemusíte uviesť všetkých konkurentov – aspoň nie tých neserióznych, alebo tých, čo "kazia ceny", pretože pracujú napríklad načierno. (Štátny zamestnanec v pracovnom čase nevyužitý a ponúkajúci ako fušku služby… Dnes tak bežná vec.)

Viem, v mnohých prípadoch sa tento postup nemusí hodiť, ale sú firemné weby, ktoré už na hlavnej stránke veľkými písmenkami majú linku na "zoznam našich konkurentov". Na mňa, ako zákazníka to robí veľmi dobrý dojem. Je to pre mňa signál zrelosti a sebavedomia firmy.