Šesť otázok majiteľov webov (firiem)

Neraz keď sa rozprávam s majiteľmi firiem dostávam mnoho rovnakých otázok o tvorbe webu. Preto v tejto kapitole na najčastejšie z nich odpovedám. Okrem otázok často od nich počúvam aj sebakritiku. Väčšinou zaznejú slová alebo vety, typu:

• „viete, ja sa v internete nevyznám,
• je to pre mňa veľmi náročné,
• ja tomu celému nerozumiem,
• je to príliš zložité… “.

Majiteľ firmy sa často štylizuje do úlohy neschopného laika, ktorý nevie niečo konkrétne riešiť. Nechce sa však nič učiť. Rád by tento „horúci zemiak“ zvaný web prehodil na niekoho tretieho. Na dodávateľa, ktorý mu to internetové riešenie celé dodá, podľa možností na kľúč a bezstarostne. Je to prirodzené, mnohým veciam sa človek učí veľmi nerád. internet je značne abstraktná záležitosť. Človek si to ťažko predstaví.

Internetový marketing sú ťažko uchopiteľné pojmy, vyžadujúce technologickú predstavivosť. Nuž a mnohí ľudia internetu nerozumejú len preto, že im to možno vlastne nikto nikdy normálne nevysvetlil. Prečo? Pretože najskôr to bolo veľmi zložité. Kto rozumel internetu, keď to celé len začínalo? Väčšinou ľudia, ktorým hovoríme „ítečkári“. To znamená ľudia, ktorí sa síce vyznajú v počítači, ale nemusia sa vyznať v oblastiach komunikácie, marketingu, obchodu a podobne., ktoré sú nevyhnutné, napríklad, pri tvorbe webu a jeho efektívnom využívaní.

Príklad: Ako majiteľ firmy sa spýtate ítečkára, čo to je internet. A on vám začne hovoriť. O tom, že v zásade ide len o to, že servery si medzi sebou vymieňajú pakety. Ich integrita je verifikovaná, CRC protokolom. Že pre nás, smrteľníkov, je asi najužitočnejší protokol HTTP, ktorý je primárnou metódou transferu informácií v rámci world wide webu. Tak je možné transferovať html kód (teraz už čoraz častejšie XHTML dáta). Takže server vlastne generuje, prostredníctvom skriptovania (či už PHP, ASP, alebo inej platformy), finálny kód markup language. Ten po implementácii CSS a po doplnení o stratovo komprimované vizuálne suplementy (najčastejšie formátu JPEG) môže byť transferovaný na klientsky stroj. V zásade web teda nie je problém, stačí mať vlastnú doménu, celé to naskriptovať, alebo to urobiť vo „fleši“. Takýmto ležérnym štýlom sa s vami taký ítečkár baví a vy si pripadáte ako idiot. Dáva vám najavo, že on sa v tom fakt vyzná. Až na to, že vy z toho rozumiete v priemere možno jedno slovo z vety.

Tak si poviete „internet to nie je nič pre mňa“. To nech si to robia ítečkari, ja sa tomu venovať nebudem.

Ak je niečo zložité, tak vypneme pozornosť. A to je práve tá chyba. Je škoda, že v internete sa doteraz vyznali len ítečkári. Málokto dnes vie internet vysvetliť v pojmoch, ktorým rozumie aj bežný laik. Problém začal už v tom, že internet donedávna bol len v angličtine. A aj toto bola na našom území istá bariéra.

Z tohto dôvodu som sa rozhodol, že budem používať skôr „laický či ľudový“ slovník internetových pojmov. Pokúsim sa písať tak, aby každý porozumel, ako mu internetové nástroje môžu pomôcť v jeho biznise. Taký slovník, ktorý vám umožní vnímať možnosti internetu v nových súvislostiach. Občas budem vo výklade aj nepresný. Ítečkári sa zrejme budú chytať za hlavy. Povedia si: čo to ten Veselý zase spísal za hlúposti a že to vôbec nie je presné. A budú mať pravdu.

Mojim zámerom je, aby aj laici zvládli rôzne témy internetovej gramotnosti. O týchto pojmoch by už dnes každý mal aspoň zhruba vedieť čo znamenajú. Ak vás bude zaujímať niektorý odborný výraz, stačí kliknúť v niektorej encyklopédii a dozviete sa presne jeho odborné znenie. V tomto texte sa radšej sústredím na veci, ktoré vám môžu priniesť nápady, ako využiť internet, ako nástroj. Nič viac.

Často budem používať aj slovo stratégia, ktorého pojem sa v texte nevysvetľuje. Pojem stratégia chápem ako súhrn zámerov a činností, ktoré človek používa na dosiahnutie svojho cieľa. V našom prípade nám pojem stratégia odpovie na otázku „ako efektívne uplatniť marketing“.

Informácie, ktoré tu nájdete môžu poslúžiť podnikateľom, ktorí nevedia čo presne majú dať na internet, alebo nevedia ako na to. Je jedno, či nechcú vedieť, alebo nemajú čas na učenie sa, či rozmýšľanie o internetových marketingových stratégiách. Neznalí ľahko naletia firmám, ktoré im lákavo ponúknu výrobu webu, ktorý nemá žiadnu stratégiu. Takých webov je plný internet – draho vyrobené stránky tichučko vyhnívajú zabudnuté celým svetom kdesi v mori internetu.

Čo s tým? Najlepším riešením je zvládnutie základov internetového marketingu. S dobrými základmi môžete ľahšie navrhnúť účinnú stratégiu. Potom už môžete prácu delegovať, pretože už presne viete, na čo chcete internetový projekt, čo a prečo má kto spraviť. A viete odmerať, či to spravené aj funguje.

Teraz sa už pozrime na najčastejšie otázky podnikateľov a odpovedzme si na ne.