Kľúčové slová zákazníka

Človek, ktorý niečo chce nájsť, väčšinou vie čo chce. Otvorí si, napríklad, google a naťuká tam, napríklad, „oprava obuvi“. Odklepne a dostane okolo 150 tisíc výsledkov. Samozrejme, že začne skúmať od prvých stránok. Ani knihy väčšinou nečítame od konca. Navyše používateľ Google už vie, že medzi prvými bývajú naozaj kvalitnejšie výsledky.

Čo to pre vás, marketérov, znamená? Čím vyššie vo výsledkoch vyhľadávania bude vaša firma, tým väčšiu návštevnosť bude mať vaša stránka. To je teoretický údaj, ktorý väčšinou platí, hoci sú aj výnimky.

Na tomto obrázku vidíte príklad, ako zhruba ľudia klikajú vo vyhľadávači. Čím tmavšia škvrna, tým viac ľudí na danom mieste stránky kliklo. (Obrázok je simulácia. Podobné originálne obrázky si môžete nájsť na internete, ak budete hľadať „Heat Map“. Neskôr si ukážeme, ako takéto dáta získate aj na svojej stránke. )

Príklad: Ak skúsite hľadať „chudnutie“, na prvom mieste nájdete môj web chudnutie-ako.sk. Mojim marketingových cieľom je, aby ľudia našli web o chudnutí, pretože na ňom nájdu informácie, ktoré potrebujú. Teším sa že som prvý. Bojoval som o to. Keby môj web bol na desiatom mieste, málokto by môj web objavil. Ľudia sú pohodlní. Kliknú na prvé dva, tri, štyri odkazy a väčšinou tam už nájdu to, čo hľadali. Obvykle ich už viac nezaujíma. Preto je dobré byť vo vyhľadávaní medzi prvými.

Konkurenčné kľúčové slová

Ak chcete osloviť nezamestnaných, bolo by neefektívne zaplatiť listovú kampaň, v ktorej by každému občanovi štátu bol zaslaný ponukový list. Dokonca by nemalo zmysel, keby ste mali adresár všetkých nezamestnaných. Mnohým sa nechce pracovať, iní sú od vás priďaleko. Stačí na miestnom úrade práce zavesiť inzerát. Tam zvyčajne chodia nezamestnaní. Sú aktívni (lebo tam vôbec idú) a sú zblízka (lebo tam patria).

Podobne uvažujte aj pri návrhu informačnej architektúry vašich stránok.

• Je neefektívne bojovať o všeobecné a vysoko konkurenčné slová.
• Špecializujte sa na presne zvolené, málo konkurenčné slová.

Viem, toto závisí aj na oblasti v akej podnikáte. Pri opravovni obuvi by ste mohli byť vo výsledkoch vyhľadávania za pár týždňov prví takmer bez použitia optimalizačných techník. V tomto segmente je totiž na internete málo stránok a skoro všetky sú spravené skôr zle, ako dobre. Stačí spraviť normálnu, kvalitnú stránku a „zvalcujete“ trh.

Pokiaľ si však zvolíte nejakú lukratívnu oblasť, bude to ťažšia úloha. S priemerným riešením už nevystačíte. Na tom trhu sú totiž už skúsení hráči, ktorí vedia čo a prečo robia. Avšak aj tu platia rovnaké princípy.

Nateraz stačí ak viete základ. Je náročné dostať sa na prvé miesto vo vyhľadávaní všeobecného kľúčového slova. Je efektívne je mať dobrú pozíciu na kľúčové slovo, ktoré hľadá síce málo ľudí, ale tí už presne vedia, čo chcú. Napríklad, ja predávam knihu o chudnutí.

• Návštevník, ktorý hľadá slovo chudnutie môže chcieť všeličo, ale či mu predám svoju knihu, to je naozaj ťažko odhadnúť.
• Návštevník, ktorý hľadá slová „kniha chudnutie“ sa už mojím zákazníkom stane oveľa ľahšie. On hľadá knihu o chudnutí, ja jednu takú predávam.
• Najmenej návštevníkov hľadá frázu „chudnutie kniha veselý“. Je ich málo, ale možno polovica z nich si moju knihu kúpi, pretože presne to hľadal. (Ostatní si ju prečítajú na internete zadarmo. )