Virálny marketing

Slovo „virálny“ znamená, že sa šíri ako vírus. Ľudia sú na internete prepojení ako pavučina. Pokiaľ sa jednému človeku niečo páči, je bežné, že tip pošle niekomu známemu, napríklad, e-mailom. Sociálne siete mnohým slúžia na to, aby mohli klebetiť. Pokiaľ vy ponúknete niečo nevídané, je pravdepodobné, že si to návštevníci všimnú. Radi o si tom poklebetia. Pokiaľ sa vám teda podarí vymyslieť nejakú zvláštnu službu, ktorá stojí za to, aby ľudia o nej hovorili, tak si o nej hovoriť budú. To je virálny marketing.

Keď budete chcieť propagovať váš web môžete uvažovať o tom, či sa neoplatí investovať do niečoho, čo na internete dáte k dispozícií zadarmo. Nejakú službu, elektronickú knihu, kalkulačku, alebo súbor na stiahnutie. Čokoľvek, čo by ľudí mohlo takpovediac ohromiť a donútiť, aby o tom povedali svojim známym, ako o „pikoške“. Nie je jednoduché vymyslieť čo by to mohlo byť. Nedá sa zaručiť, že to bude fungovať.

Podnikateľ by mal myslieť na to, ako poskytnúť tak nezvyklú službu, aby sa o nej oplatilo hovoriť. Ak takú vec nemá, ostane mu jediná možnosť ako sa odlíšiť od konkurencie. Cena. Ak môžete dať cenu o polovicu nižšiu, ako konkurencia, bude to zaujímavé. Ľudia si o tom budú hovoriť. Ale vo väčšine prípadov to nebýva možné ísť tak nízko s cenou. Ak sú vaše ceny len tak nízke ako majú ostatní konkurenti, nemáte žiadne odlíšenie a často ani veľký zisk.

Šírenie vašich informácií mimo web

Skúsme sa teraz pozrieť na to, čo máte na vašom webe. Aj to môže fungovať ako reklama. Na webe poskytujeme informácie. Tie občas budú šírené celkom inou cestou, mimo internet. Niekto, napríklad, nájde na vašom webe ponuku, ktorá ho zaujme. stránku si vytlačí na tlačiarni a odnesie ju známemu „Pozri na toto, môže sa ti to oplatiť“. A z vytlačenej stránky sa zrazu stáva reklamný leták spojený s osobným odporúčaním. Akú šancu máte? Čo bude mať v rukách človek, ktorý si vytlačí niektorú stránku vášho webu? Skúsili ste si to?

Myslite na ľudí, ktorí budú šíriť váš obsah spôsobom, s ktorým ste možno nepočítali.

• Skúste si vytlačiť rôzne stránky svojho webu.
• Vytlačte niektorý e-mail, ktorý ste poslali zákazníkovi na tlačiarni.
• Prezrite si dokumenty, ktoré na webe, alebo e-mailom publikujete (Textové dokumenty, prezentácie, zvuk, video, veľké verzie fotografií… )

Ste schopní len z týchto súborov, alebo z ich výtlačkov zistiť, kde sídli vaša firma? Ako sa s vami spojiť? Odkiaľ tieto dáta sú? Kto je autorom?

Ak vytlačená stránka, alebo e-mail neposkytne použiteľný údaj o kontakte na vašu firmu, potom pre príjemcu ani pre vás nemá ten efekt, ktorý by ste očakávali.

Príklad, kedy sa po vytlačení internetového dokumentu stráca funkcionalita. Na webe (aj v e-maili) sa dá na linky kliknúť a dostanete sa k ďalším informáciám. Ale je potrebné kliknutie. Po vytlačení sa zlikviduje prístup ku kľúčovým údajom.

Po takejto úprave vám zostáva funkcionalita s kliknutím na webe zachovaná a aj po vytlačení sa zákazník dokáže s vami ľahko spojiť.

Preto je dobre, aby sa údaje o kontakte na vašu firmu nachádzali na každej stránke. V čitateľnej forme aj po vytlačení.

Niektoré firmy majú web riešený tak, že na všetkých stránkach majú iba linku „kontakt“. To má zmysel len pre tých, ktorí sú online pri počítači. Po vytlačení stránky sa už ku kontaktným údajom nedostanete.

Máte na stiahnutie na vašom webe nejaký dokument? Vo formáte PDF, PPT, DOC, TXT, alebo XLS? Prípadne zvukový záznam z prednášky, alebo krátke video? Uistite sa, že každý z takýchto materiálov obsahuje úplnú adresu vašej internetovej stránky, alebo iné kontakty na vás.

Ak materiál, ktorý takto šírite na internete bude zaujímavý, tak sa možno bude šíriť úplne nezávisle na vás. Niekto stiahne váš katalóg a pošle ho známemu.

Príklad. Máte elektronický obchod s počítačmi. Publikujete na ňom návod na zrýchlenie práce počítača, ktorý si možno ľudia budú posielať. Pre vás by malo byť dôležité, aby súčasťou tohto návodu, niekde v hlavičke, bola uvedená adresa odkiaľ tento materiál pochádza. Pretože ak ľudia od niekoho dostanú váš článok, budú možno chcieť navštíviť aj váš web. Zo zvedavosti, či tam nemáte ešte niečo iné zaujímavé, lebo ste si už získali ich dôveru.

Na kontakt sa často zabúda. Autor je zamestnaný tým, ako najlepšie napísať nejaké rady. Vie, že tie rady budú na jeho webe a to mu stačí. A tak do prezentácie neumiestni svoju adresu. Väčšinou predpokladá, že ak ste prezentáciu stiahli z jeho webu, tak viete odkiaľ ju máte. A to je chybný predpoklad.

Príklad: Jeden zo slovenských autorov predáva motivačné CD. Adresu jeho webu nájdete na obale CD. V texte CD však hovorí už len „ak sa na mňa chcete obrátiť, navštívte môj web“. Dnes však už nie je tak časté, že ľudia počúvajú CD priamo z CD. Skonvertujú si CD do formátu MP3. Potom ho počúvajú v prehrávači, alebo v aute. Prípadne takto skonvertovanú nahrávku pošlú známemu. (Autorské práva sa zvyknú ignorovať.) A po tejto úprave vlastne samotný nosič CD aj s obalom stráca zmysel. Niekam sa založí… Niekto, kto si neskôr vypočuje tú nahrávku, by možno mal veľký záujem tohto lektora osloviť. Ale ako? Nahrávka neobsahuje kontakt na jej autora či výrobcu, ani jeho meno.

Publikujete zvukové záznamy, alebo videozáznamy? Na začiatku, na konci alebo počas tej relácie niekde musí zaznieť úplná kontaktná adresa, na ktorej môže zákazník kúpiť produkt alebo nejakú službu. Alebo meno a adresa autora, ktorý ten produkt vytvoril.

Ak publikujete akýkoľvek samostatný materiál, vždy myslite na to, že tento materiál môže byť šírený aj iným spôsobom, ako ste pôvodne zamýšľali.