Riešte problémy vašich návštevníkov

Spomeniem aspoň dva problémy, ktoré potrebujete pri práci s internetom ošetriť – problém s názvami produktov a problém s gramatikou.

Ako na názvy produktov

Aby bol názov zaujímavý, v internetových časopisoch sa často volia expresívne výrazy. Keď prišli na trh prvé digitálne fotoaparáty, ktoré boli ploské a tvarom a veľkosťou pripomínali skôr kreditnú kartu než fotoaparát. Vtedy časopisy prinášali články typu „Štíhly trpaslík“, alebo „Strieborná placka do vrecka“.

Z hľadiska čítanosti papierového časopisu je to určite výborný nápad. Na internete je to problém. Pod pojmom „štíhly trpaslík“ si totiž čitateľ môže predstaviť čokoľvek.

Keď sa písali články o monitoroch pre počítače, redaktori sa predháňali v duchaplnostiach. Sedemnásť palcový LCD monitor bol štíhly a šup – už ste tu mali článok „štíhla sedemnástka“. Keď sa ale pozriete na taký názov z dlhodobejšej perspektívy, tak je zle. Pojmom „štíhla sedemnástka“ nikto nebude hľadať monitor.

Pomenovanie musí byť „korektné“ z hľadiska presného typového označenia. Ak je to výrobok, mal by byť presne popísaný – číslo, názov, výrobca a podobne, so správnou gramatikou. Nepoužívajte expresívne výrazy, nepopisujte produkt básnicky, efektne, ani opisne.

Problémom je, že ľudia môžu niekedy výrobok hľadať nesprávnym slovným spojením, alebo odborný názov nevedia presne napísať.

Príklad: Pred rokmi sme vyrábali web o psoch plemena hovawart. Rýchlo sme zistili, že je mnoho ľudí, ktorí by tento web radi navštívili. Nevedia však, ako sa správne píše slovo hovawart. Kde má byť „v“, kde „w“, alebo ako to vlastne majú napísať.

Ak veľa ľudí hľadá váš výrobok nesprávnym spôsobom, je výhodné túto situáciu nejako ošetriť. Ako na to? Čítajte ďalej. Najskôr však preberiem ďalšie situácie, ktoré potrebujete vyriešiť.