Zriaďovanie internetového obchodu

Pokúsme sa pre rýchlu predstavu zhrnúť, čo treba rozumieť pod pojmom technologická zložka. Ak o internetovom obchode uvažujete, aspoň budete vedieť, čo vás asi čaká, aj cenovo. Vždy uvediem rozsah od – do. Nižšia cena bude, ak máte lacnejšieho dodávateľa, alebo si to vyrobíte svojpomocne. Vyššia cena bude hovoriť o bežnom komerčnom riešení. Hovoriť budem o menšom e-shope.

Doména + webhosting – okolo 100 € ročne. Investícia je pravidelná, ročná.

Internetová aplikácia – zaisťuje a vytvára činnosti spojené s e-shopom. Môžete voliť niektorý freewarový nástroj (zadarmo). Alebo niektorý u nás vyvíjaný produkt, kde sa ceny pohybujú okolo 2000 €, ale aj oveľa viac. Niektoré sú priamo napojiteľné na účtovnícke programy, potom vám systém generuje veľa vecí automaticky (faktúry, skladové zásoby, tlačivá pre poštu… ). Ak uvažujete o väčšom objeme predaja, určite sa vám investícia do takého systému rýchlo vráti. Tretia možnosť je dať si shop naprogramovať na mieru. Bude najdrahšia, bude dlho trvať a ak nemáte závažný dôvod, tak touto cestou nechoďte. Vývoj znamená dlhé obdobie ladenia chýb. Investícia do platformy je jednorazová, na začiatku. Niektoré firmy ponúkajú možnosť prenájmu e-shop aplikácie, takže platíte mesačný nižší poplatok.

Dizajn e-shopu – ako vyzerajú „tlačítka“, ako a kde čo má byť zobrazené. Ak siahnete po hotových šablónach, alebo si to viete spraviť, tak zadarmo. V špecializovaných firmách môže vytvorenie grafických návrhov a ich implementácia do kódu pre shop stáť okolo 1000 €. Pri zložitejších návrhoch aj oveľa viac. Investícia je jednorazová, na začiatku.

Prax ukazuje, že aj keď sú investície do dizajnu a programu tvoriaceho celý e-shop formálne jednorazové, zvyčajne rastú v čase. Dôvod je prostý. Ako váš e-shop budete prevádzkovať, časom zistíte, že niektoré veci treba zmeniť, napadnú vás nové služby, ktoré treba dať doprogramovať. Potom zistíte, že treba robiť úpravy aj v dizajne. A tak aj keď uvedené investície sú jednorazové a „úvodné“, počítajte s tým, že čas si vynúti ďalšie a ďalšie finančné injekcie. Tie do každého projektu budete musieť občas pichať. Ich výška sa nedá odhadnúť, ale nebýva likvidačná. Ak si budete na tento účel mesačne odkladať možno 100 – 200 €, nemali by ste sa dostať na nulu.

Po týchto investíciách už váš e-shop existuje a nachádza sa na internete. Teraz ho potrebujete „nakŕmiť“ dátami a tovarom. Možno zamestnáte niekoho, kto vám to spraví, alebo to spravíte vy. Niekto musí to čo chcete predávať vložiť do aplikácie. Technické údaje o výrobkoch či službách, ktoré predávate, ich popis, názov, cena, fotografie a podobne. Aj táto investícia je skôr dlhodobá, ako jednorazová, pretože asi budete priebežne dopĺňať sortiment. Najťažšie však je „naplniť“ prázdnu aplikáciu aspoň základným sortimentom. Ceny za takéto práce sa nedajú na tomto mieste odhadnúť. Výsledkom tejto časti práce bude, že vo vašom shope sa už dá prechádzať, prezerať si, čo predávate, vyberať, kupovať.

Niekto bude musieť „sedieť“ a prijímať objednávky. Ak si zákazníci niečo objednajú, občas budú telefonovať a pýtať sa. Mal by to byť niekto, kto sa vyzná v tovare. Musí vedieť príjemne komunikovať. Byť ochotný a schopný pracovať s počítačom a vo voľných chvíľach robiť aj skladníka, lepiča balíkov a nosiča na poštu. Inými slovami „otroka“, ktorý robí pestrú činnosť, na ktorú (hlavne spočiatku) váš e-shop asi vôbec nezarobí. Ak túto prácu bude vykonávať priamo majiteľ firmy, môže sa tým po čase dosť pekne živiť. Výmenou za to asi obetuje najlepšie roky svojho života. Kontaktná osoba svojou prácou teda musí zaistiť, že návštevníci, ktorí si tovar objednali ho aj dostanú. Poštou, alebo si ho môžu prísť niekam osobne prevziať. Váš e-shop je teraz schopný predávať.

Nuž a ak vám po tom všetkom ostali ešte peniaze, asi ich budete chcieť investovať do reklamy. Ak siahnete po niektorom PPS systéme, môžete počítať, že za jedného návštevníka zaplatíte okolo 0, 05 – 0, 1€. Máte reklamnú kampaň dobre nastavenú? Máte na shopy atraktívnu ponuku? Rozumné ceny? Náklady na reklamu budú nižšie, ako zisk, ktorý vám to prinesie. Pre orientáciu sa dá povedať, že z každých 50 až 100 návštevníkov si jeden občan asi niečo objedná. Pokiaľ predávate rôzny tovar, elektroniku a podobne, jedna objednávka býva v priemere na tovar okolo 100 až 200 eur (na najznámejších shopoch).