Priebežné problémy e-shopu

Toto bol orientačný výpočet činností spojených so začatím prevádzky e-shopu. Musíte však počítať s tým, že je veľa problémov, o ktorých neviete do chvíle, kým nezačnete naozaj predávať. Najtypickejším problém internetového obchodu sú neprevzaté zásielky. Niekto si od vás objedná, napríklad, tri knihy. Vy mu ich pošlete a za dva tri týždne vám pošta doručí balík späť s tým, že je neprevzatý.

Dôvodov, prečo ľudia neprevezmú zásielku, je viac. Často kupujú tovar impulzívne, bez väčšieho rozmýšľania. Keď im príde balík s dobierkou, zháčia sa. Jednoducho ho neprevezmú. Inokedy je dôvodom neprevzatia len to, že do poštových schránok dnes každý dostáva množstvá reklám. Medzi nimi sa často tenký lístok s oznámením o doručení zásielky stratí. Ľudia ho neúmyselne vyhodia spolu s reklamami. Taký zákazník vám bude po nejakom čase telefonovať, kde je jeho objednávka, na ktorú stále čaká. Pritom vám sa už dávnejšie vrátila, ako nedoručiteľná.

Príjem objednávky znamená určité činnosti spojené s prípravou balíka a jeho podaním na poštu, či vypísaním rôznych tlačív. Tieto činnosti sú úplne bezproblémové, ak máte jednu objednávku za týždeň. Ako náhle máte niekoľko objednávok denne, táto činnosť začína byť časovo náročná. Veľa času vám zoberie overovanie objednávok. Vypĺňanie tlačív. Dovoz objednaného tovaru od veľkoobchodníkov. Príprava balíkov. Zabalenie tovaru a odnesenie na poštu. Preto je dobre už vopred premyslieť, ako tieto činnosti budete zabezpečovať vo väčšom, keď budete úspešní.