Pozeráme si štatistiky

Po niekoľkých hodinách (dňoch) sa v Google Analytics začnú zobrazovať prvé výsledky. Google štatistiky spracováva s oneskorením, počítajte z 12 až 24 hodinovým omeškaním. No potom už je čo vidieť.

Ako príklad zoberiem môj web www.chudnutie-ako.sk. Štandardne Google Analytics ukáže štatistiku za posledný mesiac.

Na prvý pohľad vidím, že návštevnosť webu je vyrovnaná. Cez víkendy ide dolu (to je normálne) v pracovných dňoch je niekde okolo tisíc návštevníkov na deň. Za mesiac prišlo na stránku 33978 ľudí a pozreli si spolu 209 549 stránok.

• Návštevníkom webu sa rozumie niekto, kto prišiel na web www.chudnutie-ako.sk.
• Počet zobrazených stránok znamená, koľko ten niekto klikal. Ak prišiel len na hlavnú stránku a hneď znechutený odišiel, videl len jednu stránku. Ak som ho webom zaujal, pozrel si trebárs 6 stránok s článkami, potom videl 6 stránok + hlavnú stránku.

Google Analytics ukazuje, že priemerný návštevník môjho webu si prezrie 6 stránok. (presne 6,17 Pages / Visit). Tiež vidím, že priemerne sa u mňa návštevník zdrží skoro 14 minút. Z toho viem usúdiť, že tie stránky, čo si pozrel naozaj číta.

Ak by ma zaujímalo iné obdobie, ako obdobie za posledný mesiac,…

…stačí zadať obdobie, ktoré chcem analyzovať.

Spätný pohľad na návštevnosť webu za zhruba rok odhalí typický trend – o chudnutie majú ľudia záujem po sviatkoch, hlavne po Vianociach a novom roku. V lete nechudnú. Začne ich to zaujímať až keď s hrôzou zistia, koľko pribrali na dovolenke…

No Google Analytics vám ukáže aj podstatne zaujímavejšie čísla, ako len suchú štatistiku návštevnosti.

Kliknite na Traffic Sources Overwiev. Tu sa dozviete, odkiaľ prichádzajú vaši návštevníci a ako sa na webe správajú.

Bude nás zaujímať  odkiaľ prichádzajú.

Vidíme, že po zoradení podľa počtu návštev mi najviac návštevníkov na web privádza Google. No okrem kvantifikácií je zaujímavé pozorovať, koľko stránok si pozrel priemerný návštevník a ako dlho sa zdrží na webe.

Z Google prichádza návštevník, ktorý si pozrie priemerne 6 stránok a zdrží sa necelých 12 minút.  Takto viete zistiť, ktoré zdroje privádzajúce ku vám návštevníkov privádzajú ľudí, ktorých vaša obchodná ponuka zaujme. O tom za chvíľu.

Druhým zaujímavým parametrom sú kľúčové slová. To sú slová, ktoré niekto na vyhľadávači hľadal a našiel môj web.

Slovo chudnutie mi priviedlo na web za pol roka skoro 15 tisíc návštevníkov. Keďže sa na webe chudnutiu venujem naozaj, našli čo hľadali a boli spokojní. To je aj ilustrácia techník SEO – optimalizácia pre vyhľadávače.  (O SEO viac v časti http://www.inmarketing.sk/seo-optimalizacia-pre-vyhladavace/) teraz len telegraficky:

Človek hľadá napríklad slovo chudnutie a dobre optimalizovaný web bude vo výsledkoch prvý, alebo medzi prvými.

Na slovo Delená strava je síce môj web tiež prvý…

…ale keďže na ňom delenú stravu neodporúčam, mnohé čitateľky znechutene utečú – viz štatistika Google – pozrú si 4 stránky a po pár minútach idú preč. (Zástancovia delenej stravy sú veľmi ortodoxní, trvajú na svojom a odmietajú popustiť zo svojich názorov).

Vráťme sa ale ku Google Analytics. Môžeme sa pozrieť napríklad na to, koľko stránok si pozreli ktorí návštevníci.

Okolo 40 stránok si prezreli ľudia, ktorí hľadali uvedené kľúčové slová. Tieto slová presne zodpovedajú obsahu môjho webu – návštevníci na ňom našli presne to, čo hľadali. Preto si pozreli tak veľa materiálu. Keby som predával, práve títo ľudia (mnohí z nich) naozaj niečo kúpia.

Mám to overené, pred časom som na tom webe vypredal celý náklad svojej knihy o chudnutí.

Je jasné, že niektoré slová hľadá len jediný človek za pol roka (napríklad „čo sú cereálie“). Týmto slovám je dobré pri reklame v ETARGET venovať najvyššiu pozornosť. Konkurencia o tieto slová nemá väčšinou vôbec záujem – nehľadá ich ani jeden človek denne. Preto sú najlacnejšie a pritom privedú na váš web tých najcennejších ľudí – tých, čo hľadali presne to, čo ponúkate.

Videli sme teda, ako sa ľudia na web dostanú – odkiaľ a ako. Neodstrašil som vás? Teraz to bude trocha hlbšia voda, kam vás idem viesť, ale stojí to zato.

Ideme sa pozrieť na to, ako ľudia na vašom webe kupujú. Ak máte definovaný Goal, budete vedieť veľa povedať. Uvedené čísla sú zo skutočného e-shopu, preto nezverejním kľúčové slová ani názvy kampaní ETARGET. Nepoviem ani, za aké obdobie tieto čísla sú.

Ak sa pozeráme na to odkiaľ prichádzajú návštevníci, vidíme, že najviac je ich z Google. Ale…

…ak si zoradíme návštevníkov podľa toho, koľkí kúpili, výsledky sú už iné. Sú weby, z ktorých prichádza pomerne málo návštevníkov, ale niečo si kúpia skoro všetci. Iné weby síce pošlú tisícky ľudí, no nákupov je málo…

Tieto informácie sú najcennejšie ak skúmate rôzne reklamné kampane. Zaplatíte si reklamnú kampaň a posúdite, aký mala obchodný účinok.

• 100% znamená, že každý návštevník, ktorý prišiel, niečo kúpil.
• 10% znamená, že kúpil každý desiaty návštevník.
• 1% znamená, že kúpil každý 100. návštevník.

Tieto čísla sú pre vás mimoriadne dôležité. Pozrime si príklad, kedy máte spustenú reklamnú kampaň v ETARGET.

Vidíte, že niektoré odkazy sú účinné – privádzajú veľa návštevníkov.

Ale nie všetky reklamné odkazy sú rovnako efektívne aj pokiaľ ide o predaj. Odkaz 1, ktorý priviedol 53 návštevníkov bol výhodný – vznikol z neho jeden predaj – investícia: 53 korún do reklamy ETARGET. Odkaz číslo 6 stál už 233 korún za reklamu a výsledkom boli len dve objednávky.

Potom sa už len stačí pozrieť do štatistiky systému ETARGET a vidíte, ktoré odkazy:

• Privádzajú návštevníkov, z ktorých málokto kúpi. Tie odkazy zrušíme. Sú drahé a málo účinné.
• Privádzajú na stránku návštevníkov, z ktorých mnohí niečo kúpia. Tieto odkazy sú pre nás výhodné. Analyzujeme ich úspešnosť a pokúsime sa na podobnom princípe nasadiť aj ďalšie odkazy.

Tak pomocou štatistík postupne zoptimalizujete investície do reklamy. Platíte za reklamu menej korún, no stúpa vám obchodný efekt.