Identifikujte cieľové skupiny

Máte už cieľ, čo váš web má spôsobiť. Máte naformulovanú výzvu k akcii návštevníka. S cieľom úzko súvisí ďalšia otázka, ktorú treba zadefinovať:

• Kto bude cieľovou skupinou pre daný web?
• Akí návštevníci by mali prichádzať na váš web?
• Aký úžitok z návštevy vášho webu budú mať?
• Aký cieľ môžu sledovať návštevníci nášho webu?
• Aké budú mať asi očakávania od nášho webu?

Je jednoduché urobiť web, ktorý urobí všetko, čo chceme my. Je ale otázne, či to bude zaujímať i publikum. Ľudí málokedy donútime urobiť niečo, čo by sami nechceli.

Skúmajte svoju cieľovú skupinu, nie len svoje ciele., napríklad, netrpezlivý majiteľ klenotníctva by možno chcel toto: „Chcem predávať diamanty a budem ich predávať na tejto stránke. Nič iné ma nezaujíma. Urobte mi stránku, kde budú odfotené naše diamanty a ja počkám na prvých zákazníkov. “

To by asi bolo dlhé čakanie. Lepšie je začať analýzou odpovedí na tieto otázky:

• Chodia vôbec ľudia kupovať diamanty na internet?
• Koľko ľudí?
• Je dostatočne veľká klientela aj na Slovensku?

Je možné, že následne zistíte, že taký web je síce je dobrý nápad, ale nebude fungovať na Slovensku. Možno by fungoval niekde v anglicky hovoriacich krajinách. Tam je vyššia návštevnosť a šanca, že nájdete ľudí, ktorých zaujíma oblasť vášho podnikania. Slovenský internet je malý. Môže sa stať, že budete mať príliš malý trh na to, aby dokázal uživiť internetový projekt s tak luxusným tovarom.

Čiže určite si najprv urobte analýzu, či máte šancu nájsť ľudí, ktorí vám umožnia splniť váš cieľ. Taktiež si overte, ako sa správajú návštevníci na vašich internetových stránkach. Keď to zistíte a svoje ciele k tomu prispôsobíte, potom dosiahnete cieľ efektívnejšie, ako jeho okamžitou realizáciou.

Na internete je veľká časť návštevníkov, ktorí sú marketingovo zaujímaví. Na internete sú mnohí pripojení ľudia samostatní, vzdelaní, s vlastným názorom, zvedaví a kúpyschopní. Nedajú sa síce „opiť rožkom“, ale ak im ponúknete dobrý obchod, ocenia to. Od vás a vašich produktov bude závisieť, či sa vám podarí týchto ľudí presvedčiť.

Ak máte produkt, ktorý by mal osloviť ľudí, ktorí majú radi prestížne a nové veci, sú zvedaví, technicky orientovaní, tak internet je pre vás ideálne prostredie na marketing.

Ak oslovujete konzervatívnejšiu časť publika, napríklad, ľudí starších, alebo menej technicky orientovaných, potom internet nemusí byť úplne ideálne médium. Mnoho ľudí z tejto cieľovej skupiny nemusí byť ešte trvale pripojených na internet. Málo o ňom vedia, nemajú skúsenosti, alebo nevedia hľadať a podobne.

Ak oslovujete prevažne pasívnu časť populácie, internet ich nemusí zasiahnuť vôbec. Táto cieľová skupina sa dá asi účinnejšie osloviť z televízie, rozhlasu a iných mediálnych kanálov. Ak na internete sú, nebudú mať veľa skúseností a skôr sa budú zdržiavať na „svojich“ osvedčených stránkach.